一般性投诉应在（）个工作日内处理完成。有特殊情况不能按时处理完成的，要在规定处理时限内向银行总部报告原因，同时向客户做出说明，并提前告知下一个反馈时间。

网上支付跨行清算系统可以查询下列哪些账户信息。

网上支付跨行清算系统的参与者分为（）。

网络查控是指有权机关通过专网向省联社司法查控系统直接发起的司法（）业务。

完善服务实体经济和人民群众生活需要的金融产品体系包含（）。

完全民事行为能力人是指（）。

外汇市场交易应当遵循（）的原则。

外汇管理中的经常项目，是指国际收支中涉及（）交易项目等。

外部风险评估主要从微观环境、客户、产品/业务等方面进行评估，包括（）、异常资金、特定行为、特定业务类型等内容。

托收承付的付款有（）。

突发事件是指符合《中华人民共和国突发事件应对法》规定的，突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）。