单选题
1、题目1077:营业网点应建立完善的服务应急机制,并做好日常演练,其中不包括在应急机制中是()。
A
客户投诉
B
业务处理
C
系统故障
D
网络事件
答案解析
正确答案:D
解析:
题目1077:营业网点应建立完善的服务应急机制,并做好日常演练,其中不包括在应急机制中是()。
答案解析:在建立完善的服务应急机制中,需要考虑各种突发情况和应对措施。客户投诉、业务处理、系统故障都是在日常运营中可能出现的问题,需要纳入应急机制的范围。而网络事件是指网络安全方面的问题,尽管它可能会对业务和系统造成影响,但它更倾向于网络安全策略,因此不太适合直接纳入营业网点的服务应急机制中。因此,正确答案是 D. 网络事件。
题目纠错
全省农商银行岗位能力测评
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