13.案例描述:2021 年 7 月 6 日:17:00,一辆蓝牌皖 A***客一类非 ETC 用户车辆,从 A 站通行出口 ETC/MTC 混合车道时,收费人员读取 CPC 卡后,系统提示“超时”。当班收费人员喊班长到现场处理,经询问,该车为**高速服务区员工车辆,通过核查该车行驶轨迹,收费人员据实收取,驾驶员当场使用本车 ETC 单卡缴纳通行费**元。车辆驶离收费道口后驾驶员对收费存在异议,并进行投诉。(1)驾驶员对收费存在异议进行投诉,该投诉的处理主体应当为(),其他参与方积极配合处 理。( )

211.收费站是()的基本工作单元,收费车道具有独立工作能力。( )

210.收费站对收割机运输车辆查验时,原则上不少于( )人完成检查及确认工作。( )

209.收费站当日值班站长需对设备应急键、大件运输车及专项作业车根据特情车审核流程进行( )处理。( )

208.收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录, 供投诉取证及事后稽核工作使用,影像记录资料保存期限不应低于()。( )

207.收费员交款时,票据员要认真核查收费员()的票据,防止不按顺序号售票和丢失票据。( )

206.收费员根据卡内入口信息、实际车牌、车型,在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费;如经核实计费金额因差异化收费等原因确实小于可达路径最小费额的或因环线路径或大件运输车等原因确实大于全网入出口可达路径最小费额( ) 倍,则按实收取。( )

205.收费现场突发事件中不属于治安案件类的是()( )

204.收费外勤人员在收费车道值勤时,应着( ),保障人身安全。( )

203.收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的()侧面应方便收费员收费操作( )

202.收费人员应加强业务学习,确保入口人工判型准确,发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致, 应()。( )