5.案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(2)处理投诉的基本原则是?()( )

244.收费站进行查验信息登记时，宜使用全网统一的预约平台查验系统(APP)。如使用其他平台或系统进行查验，应实时向( )上传复核要求的查结果数据。（）

243.收费公路经营管理单位应在出口收费站外广场合理布设查验点。出口收费站外广场暂不具备条件的,可继续在()内实施查验。( )

242.入口收费站应按相关要求对()、()实施不停车称重检测,拒绝违法超限超载车辆进入高速公路。( )

241.入口检测数据包括()数据和入口称重图像数据。( )

240.如为( ),车道系统判断是否进行入口称重检测,判断已进行入口称重检测且准予通行的, 允许驶入;判断未进行入口称重检测或检测未通过的自动拦截。( )

239.联网收费通行介质包括ETC卡、( )、CPC卡及纸质通行券等。( )

238.进行收费特情处理时,车道系统应先请求省级或部级在线计费服务获取通行费,如请求失败经授权后,可采用()方式返回通行费信息。( )

237.工作人员可根据现场逃费车辆行为的( )情况决定是否向公安机关报案由相关执法机构进一步处理。( )

236.对于没有OBU的有非现金卡的车,车主会有一张()。( )

235.CPC卡上下道刷卡一定要慢系统反应比原IC通行卡慢,读卡器读写卡时()移动CPC卡避免系统锁卡损坏。( )