393.除在主干线直接T接的情况以外,10千伏架空线路客户接入变压器总容量在630千伏安以上的,应加装断路器型分界开关,容量在630千伏安及以下的,加装跌落式熔断器。(630千伏安及以上的,应加装断路器型分界开关,630千伏安以下的,加装跌落式熔断器)(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)( )

512.《国家电网公司供电服务规范》:进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

511.《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

510.《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统正常状况下,380V三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的±7%。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

509.《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统正常状况下,10kV及以下三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,﹣10%。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

508.《国家电网公司供电服务规范》:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

507.《国家电网公司供电服务规范》:严格执行公司电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

506.《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,维护双方的合法权益。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

505.《供电营业规则》规定:移表所需的费用由用户负担,并不得自行移动表位。(《供电营业规则》)( )

504.《供电营业规则》规定:对两部制电价用户须在暂换次日起,按替换后的变压器容量计收基本电费。(《供电营业规则》)( )

503.《供电营业规则》规定:用户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前十天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。(《供电营业规则》)( )