388.中间检查的期限,自接到客户申请之日起,高压供电客户不超过5个工作日。(3个工作日)(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)( )

517.变压器过负荷时,应立即将变压器停运。( )

516.变压器差动保护和瓦斯保护都可以反映变压器的各种故障,它们是按照“近后备”保护原则配置的。( )

515.我国电网频率为50Hz,周期为0.02s。( )

514.《国家电网公司供电服务规范》第32条:建立对投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况,进行督办,并适时予以通报。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

513.《国家电网公司供电服务规范》:对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

512.《国家电网公司供电服务规范》:进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

511.《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

510.《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统正常状况下,380V三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的±7%。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

509.《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统正常状况下,10kV及以下三相供电的,客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,﹣10%。(《国家电网公司供电服务规范》)( )

508.《国家电网公司供电服务规范》:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。(《国家电网公司供电服务规范》)( )