客户发现本人银行卡无法正常使用，来行查询后发现设置了“电子渠道风险处置名单”管控，解除客户名单前，网点人员应引导办理的手续包括（）

2023年3月19号一位有听力障碍、无法说话客户在晚报大厦支行办理取现5万元的业务，值班大堂经理将客户引导至柜面后，柜员通过书写文字与客户进行交流“包含：办理业务类型、业务信息‘如业务金额、电话号码等’、客户明确的答复、客户签字”，并将该文字资料作为传票扫描进该笔业务影像并作为该笔传票附件。（ ）

电子现金账户、电子现金补登账户、电子现金待清算账户均为可正常计息。（ ）

小明到A支行办理销卡业务，柜员小C为其办理了销卡业务后，将借记卡剪角作废，并在日终交给会计经理，由会计经理按月集中上缴零售银行部销毁。( ）

客户账户6个月内未产生非息动账交易、余额低于100元且无三方存管、借贷关联、贷款还款、代发工资、贵金属、保险、薪金煲、智慧投资账户、积存金等签约，无未到期国债、未到期理财产品、未赎回基金产品的，我行进行销卡，销卡资金转入我行内部账，客户可凭有效身份证件到营业网点柜面领取账户内的资金。( ）

4月28日，A单位在B支行办理批量开卡，办理业务人员将代发资料交给柜台后即离开，并与B支行约定4月29日由客户经理将发好的卡送到A单位。（ ）

王阿姨是我行私行客户，其母亲年纪大了，腿脚不便，手机银行无法满足其母亲理财等日常需求，客户经理填写了非柜面限额尽调表，王阿姨携带双人身份证件来行为其目前办理UKEY版网银。柜员小李电话与王阿姨核实后，很快为客户办理了UKEY版网银。（ ）

小李名下有一笔20万元的定期和一笔30万元的结构性存款，2笔产品到期日为同一天。现申请将该2笔产品开立线下个人存款证明，截止日期均可长于产品到期日。（ ）

XX公司因单位公示信息与我行登记信息不一致被设置了“只收不付”管控，柜员完成单位变更后扫描支付监管/名单解除审批表进行解监管。（ ）

长沙A支行指定支行公司客户经理小李和库管柜员小王与贵金属公司进行贵金属签收交接，并向分行进行了备案。（ ）

2023年2月15日客户李四前往长沙分行袁家岭支行领取护照，柜员先为客户办理了护照领取，再通过57221交易进行缴费。（ ）