3.简述决策的准则。
(一)提高决策效率和效果的准则:重要性原则;准确性原则;灵活性原则;
(二)不确定性情境下决策方案选择准则:乐观准则;悲观准则;等概率准则;最小后悔准则。

8.当争论的问题对你不是很重要或者你希望为以后的工作建立信任时,你应该采取哪种抑制冲突的策略( )。

7.在哪种正式沟通的网络中,会出现成员们只可以与相邻的成员相互沟通,而与较远的成员缺乏沟通渠道这种情况( )。

6. 如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织( )。

5. 一个人又想买房又想买车,然而手头资金有限无法同时满足这两个愿望。以上描述的冲突是个体冲突中的哪一种( )。

4.“中等程度的坚持己见,中等程度的合作”描述的是哪种抑制冲突的策略( )。

3.与供应商、顾客、政府机构等之间的相互依存关系而发生冲突,这种冲突是( )。

2. 单向沟通和双向沟通的本质区别在于( )。

1. 以下属于沟通载体的是( )。

5)在实际工作中,人们往往会过高的估计自己的投入和他人的收入,而过度的估计自己的收入和他人的投入,从而出现自己的相对报酬小于他人相对报酬的情况。
 
第十一章 沟 通

4)公民感是一种主观心理感受,是人们公平需要的得到满足的一种直接心灵体验。