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9在工作方法或程序与预期工作成果之间有比较明确或固定关系的常规性活动中,( )是主要的控制对象。
8.企业发现不合格产品后追究当事人的责任且制定防范再次出现质量事故的新规章,发现产品销路不畅而相应做出减产、转产或加强促销的决定,以上例子描述的是哪一种控制进程( )。
7.以下哪一点不属于反馈控制的作用( )。
6. 在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化、程序化的高层管理和创新性活动中,( )是主要的控制对象。
5. 实际中,( )必须与控制关键点原则相结合,集中精力于关键点的例外情况控制。
4. 一般而言,造成偏差的原因多种多样,较为复杂,但基本可以分为三类,以下不属于这三类的是( )。
3.企业所选择的管理者本身就应该具备正确的伦理道德观念,这表明的是什么控制____。
2.财务比率中, )衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度。
1.以下哪种情况,不需要管理者进行修订标准的( )。
2.论述正式沟通的三种渠道,并列举这些沟通渠道的具体表现形式。
(1)正式沟通渠道。正式沟通渠道是通过组织正式结构或层级系统运行,由
组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流,如组织内部的文
件传达、上下级之间的定期信息交换、召开会议等。正式沟通渠道包括下行沟通、
上行沟通和平行沟通。
下行沟通是指信息由组织中的较高层级向较低层级流动的过程,这是传统组
织内最主要的沟通渠道。一般体现于上级给下级发布的指示、命令、规章制度、
工作任务、绩效目标等。
上行沟通与下行沟通相反,是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过
程。一般表现为下级对上级的请示汇报、提供建议等。上行沟通使管理者能够了
解员工的想法与需要,了解员工的工作状况。如果缺乏上行沟通,管理者将无法
获得足够的信息,从而难以做出正确的决策。
平行沟通是指信息在组织同层级之间的流动,这个同层级既包括同层级的人
员也包括同层级的部门。平行沟通可以通过横向的联系来减少层级之间的辗转,
节约时间,提高工作效率,而且有利于相互间的协调与配合。
第十二章 控制的类型与过程
