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城市轨道交通站务员上岗证题库
800
多选题

417.客运部设委屈奖申报条件有()

A
 员工在乘客服务过程中,非员工原因,遭受乘客辱骂、殴打等攻击行为的
B
 员工在面对乘客攻击时,能做到有礼有节,体现地铁良好的服务形象的
C
 在事件处理过程中,当事员工无违规行为,按照《客运服务作业标准》规定要求处理乘客事务的
D
 员工在坐地铁过程中,遭受乘客辱骂、殴打等攻击行为的

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

客运部委屈奖申报条件

城市轨道交通站务员上岗证题库

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