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多选题
414.十四号线开通后退票事务处理,说法正确的是()
A
针对14号线、9号线因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况(含电子车票),乘客要求退票和多扣费退款时:单独填写一张《车站乘客事务处理表》(即与西安地铁线网内各车站办理的乘客事务分开填写)
B
AFC应急情况或列车晩点等特殊情况时,涉及车票退票、免费处理等可至任意地铁车站办理;其中单程票、应急戒票进行退票时,由任意车站按照单程票、应急纸票票面金额进行全额现金退款,其余车票根据实际发生情况按照既定规则进行退款或免费处理
C
当14号线(渭河南-机场西段)发生AFC系统异常等其他特殊情况售卖应急纸票时,车站须将乘客所持的14号线(渭河南-机场西段)应急纸票出站联(即14号线(渭河南-机场西段)车站出站的应急纸票出站联)进行回收并记录
D
以上均不正确
答案解析
正确答案：ABC
相关知识点：
十四号线退票处理须知
