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城市轨道交通站务员上岗证题库
800
多选题

302.车站客运值班员服务作业标准正确的有()

A
 负责车站客运及乘客事务处理工作
B
 运营开始前对站级票务设备全面巡视,确保正常服务
C
 运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
D
 负责TVM钱箱更换、补币、清点以及票箱的补票工作,确保设备正常。检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E
 接待乘客的来访电话,妥善处理各项服务纠纷

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

客运值班员服务标准全掌握

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