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城市轨道交通站务员上岗证题库
800
多选题

299.车站通用服务作业标准正确的有()

A
 接待乘客,须态度谦和,开口说”您好”,实行”首问责任制”,在力所能及的范围内,开展扶老携幼,帮助乘客解决问题
B
 对拾捡到的遗失物品,主动交驻站公安处理
C
 对工作可视区域进行巡视,发现故障等异常情况及时处理并上报车控室
D
 掌握应急技能,紧急情况下提供应急服务
E
 车站接到乘客求助时,在1分钟内到达现场,避免引起乘客不安或现场情况失控

答案解析

正确答案:ACD

相关知识点:

车站通用服务标准要做好

城市轨道交通站务员上岗证题库

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