173.对于非CTC列车,当紧急停车按钮被按下时,站台()信号机和()信号机将变为红灯。

627.乘客投诉是指在地铁运营服务过程中,因()等方面的原因而导致乘客不满。

626.减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有( )。

625.售票员的票务职责是什么?

624.客伤汇报中需注意的事项有哪些?

623.不同员工对乘客疑问的解释标准不统一,造成乘客不满时的现场处置要点?

622.车站按信号系统功能可分为( )。

621.关于补充找零硬币的规定说法正确的是( )。

620.行车值班员交接班时做到”五清”()。

619.关于行车组织原则正确的有()。

618.站台岗接发列车程序正确的有()。