170.C2类施工作业,运营分公司内部的施工项目经( )批准方可施工,外部单位施工作业按《外单位施工作业管理流程》进行,经( )批准方可施工。

630.发布口头命令的内容有

629.在服务管理责任履行上,分公司各中心和部门、各专业须落实()的基本工作原则。

628.车站根据客流情况,决定是否适量关闭( )以减慢乘客买票速度,控制进站客流。

627.乘客投诉是指在地铁运营服务过程中,因()等方面的原因而导致乘客不满。

626.减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有( )。

625.售票员的票务职责是什么?

624.客伤汇报中需注意的事项有哪些?

623.不同员工对乘客疑问的解释标准不统一,造成乘客不满时的现场处置要点?

622.车站按信号系统功能可分为( )。

621.关于补充找零硬币的规定说法正确的是( )。