重复投诉是指已有一次办结的投诉或意见建议工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（）。

计量自动化系统主站巡视管理，是指对主站日常巡视检查管理的过程。主站巡视管理的内容不包括（）。

低压集抄系统验收指标中，抽检样本规定了：安装户数不超过1万户的系统，按（）抽检。

根据《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置设计》要求，电流互感器二次回路每只接线螺钉最多只允许接入（）根导线。

电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要（）。

业扩报装业务中关键的风险环节：业扩报装工作是否发生“体外循环”投诉、违规收费投诉以及（）未按规定提级审批。

抄核收业务中关键的风险环节：电量退补、电费退补、（）等业务的审核是否严格按照抄核收相关管理规定执行

用电检查业务中关键的风险环节：（）、工作质量是否符合有关规定，是否存在流于形式、履职不到位等情况

计量管理中关键的风险环节：关口表和售电关口的电能计量装置的安装、（）、轮换、首检、故障处理等是否严格按照相关管理规定执行；

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。

客户服务调度受理的投诉举报，受理时间为客户（）。