客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称（）。

属实的12398、95598投诉按（）进行问责考核。

用电检查资格实行统一考试认定，由省（级）电网公司统一组织。考试合格后颁发相应的《用电检查证》，有效期为（）。

因电网出现异常需实施紧急限电时，系统运行部（电力调度控制中心）应按照事先经政府部门批准的（）进行限电或停电，并及时向市场营销部门和客户服务中心报送相关紧急限电信息。

一般电流互感器误差的绝对值随着二次负荷阻抗值的增大而（）。

执行峰谷电价的客户，其电量电费由（）组成。

按照《贵州电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》差错电量95万千瓦时，属于（）

根据《中国南方电网城市配电网技术导则》要求，单台配变容量油浸式不宜大于（）。

l0kV线路首端发生短路时，（）保护动作，断路器跳闸。

目前负控、TTU与主站远程通讯采用的是（）

电费发行后如发现电费差错，电费核算部门必须通过冲正退补或电量、电费退补工作单修正，（）万元以上的冲正退补和电费退补，由地市供电局营销分管领导审批