当同一营销事故适用于多条问责条款时，按最高条款进行问责（）。

特殊偏远地区收费如当日送存银行确有困难的，供电企业可根据实际情况核定电费资金（原则上金额不超过3000元）送存银行的周期，但最长不超过（）天。

归档资料应完整、齐全，现场业务表单及相关记录必须文字清晰，以（）资料存档。

下列哪些指标不属于95598服务指标（）。

解答客户有关用电方面的咨询工作属于（）。

业务调度：指需要95598服务调度以（）形式进行后续处理的业务。

计量自动化系统中变压器负载率是（）与变压器容量的比值。

对95598供电服务热线受理的节能服务咨询问题，能够及时解答的应及时解答；不能及时解答的应填写（）。

客户投诉及时办结率标准指标为（）。

某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

有下列（）情形之一的，供电企业的检查人员可不经批准即对客户可中止供电，但事后应报告本单位负责人。