从中性点引出的导线叫中性线，又叫零线，当中性线直接接地时称为地线（）。

根据《南方电网公司业扩管理办法》，客户受电工程在施工期间，供电企业应在规定期限内对受电工程中的隐蔽工程进行中间检查，并出具客户受电工程（），将检查结论和发现的问题一次性反馈给客户，指导其予以整改。

省（级）电网公司每年度对地市级供电局用电检查工作进行绩效考评时，周期检查计划完成率（）。

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，客户服务调度专项回访的调查范围包括：供电稳定性、供电营业厅服务、（）服务、抄表收费服务、故障抢修服务、投诉举报服务、安全用电服务等。

电费核算部门对业扩新装、增容、变更，电能计量装置参数变化、表计故障等，在业务流程处理完毕后的（），应逐户进行核对。

参与事故调查的人员在事故调查中对事故调查工作不负责任，致使事故调查工作有重大（）的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

对拖欠电费的用户，应从每月（）日零点开始按日计收当月电费违约金，供电企业应严格按照有关规定或合同约定计收电费违约金

财务人员应在电费到帐后不超过一个工作日内把到帐的电费账务明细电子数据推送到营销系统，营销、财务部门应在每月（）号前完成上月实收电费二次对账，对于核对出现的差异，须及时查明原因并及时进行处理。

因差错造成的多计或少计电费，需经（）审批后方可进行应收冲正。

按照《贵州电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，经济损失为70万元，属于（）差错

按照《贵州电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，不良影响范围为地市级，属于（）差错