根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，客户服务调度专项回访的调查范围包括：供电稳定性、供电营业厅服务、（）服务、抄表收费服务、故障抢修服务、投诉举报服务、安全用电服务等。

大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成（）。

大工业电价的电费计算公式为：电费全额=基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价（）。

从中性点引出的导线叫中性线，又叫零线，当中性线直接接地时称为地线（）。

次要责任，是指在其职责范围内，对参与的工作不履行或者不正确履行职责，对营销责任事故（差错）的发生起间接或推动作用的（）。

纯电感线圈对直流电来说，相当于短路（）。

串联谐振时，电路的阻抗最小，电流最大（）。

处理计量故障差错时，处理人员应记录计量装置详尽的运行状态测试数据，填写《电能计量装置故障确认单》，并由供用电双方确认（）。

初步核算后是否按规定处理异常电量数据，是核算业务稽查的内容（）。

抽样稽查在完成整改的异常中抽取样本，结合上级交办的工作，制定当月稽查计划并开展现场稽查（）。

抽样稽查范围需覆盖计量管理、抄核收、业扩报装、用电检查等关键业务（）。