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星级题库卡卡卡卡卡
1,999
多选题

178.客户问题已登记工单并处于办结状态,致电表达不满,要求我行尽快处理。以下说法不正确的是()

A
 重新登记工单,并附上原工单内容及回复
B
 座席需登记客户催办内容并将客户需求写在工单备注内
C
 座席需登记客户催办内容并将客户需求写在催办内

答案解析

正确答案:BC
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