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1,999
单选题

805.在运营场地出现不文明用语,依据运营管理规范扣();工作状态不佳,接线时出现不耐烦情绪,通话中语调突然升高,影响其他同事工作等违反远程服务岗服务规范的,依据运营管理规范扣()。

A
 1分;0.5分
B
 1分;1分
C
 2分;2分
D
 5分;2分

答案解析

正确答案:D
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