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星级题库卡卡卡卡卡
1,999
单选题

784.工单记录流程不属于规范操作的是()?

A
 通过来电号码、卡号/账号、联系方式、证件号码等关键信息查询客户问题是否已反馈
B
 避免重复下单
C
 只需简单记录客户基本资料即可
D
 若按已有知识库、流程无法解决客户问题,需注明坐席已向客户解释的具体情况

答案解析

正确答案:C
题目纠错
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