金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的：（ ）

我行提高客户忠诚度的关键要点在（ ）。

商业银行客户关系的管理核心是什么？

以下哪项是客户经理应具备的岗位能力（ ）。

参与客户营销的产品经理，与客户经理一起尽职调查应侧重于（ ）。

客户在不同的发展阶段，对银行产品的需求重点不一样。在发展初期，对银行产品的需求主要集中在项目基本建设贷款、流动资金贷款、（）等方面。

上市公司一直是银行争相营销拓展的优秀客户群体，省分行B通过查询网上公开信息，并通过人力资源部人员获取了财务部门的电话，最终使授信业务落地，使银企达到双赢。上述案例B分行运营到了哪种目标客户的搜寻与方法？

以下不属于客户关系维护的基本方法为（）

商业银行客户关系管理是指银行树立（）的发展理念，在收集客户信息资料的基础上，对客户信息资料进行深入分析，了解客户的个性化需求，并采取针对性措施涉及符合其要求的产品，力求提高客户满意度和忠诚度，最终提高银行竞争力的一种经营理念、管理方法和技术手段。

以下哪项不属于拜访客户事后的总结工作？（ ）。

拜访客户前，客户经理小李通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小李的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤：（）