通过需求分析，按照电力用户性质和营销业务需要，将电力用户划分为六种类型，中小型专变用户是指用电容量在(____)kVA以下的专变用户。

某大工业客户，核定需量值为16000kW，本月实际抄见最大需量值为16200kW，基本电价为33元/kW·月，当月基本电费为(____)元。

某大工业用户，变压器容量为5000kVA，有未通过受电电压器的高压电动机500kW两台，该户最大需量核定值最低为(____)。

客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每(____)min内的最大平均负荷。

供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算基本电费(____)基本电费。

某大工业用户，现场运行一台容量为630kKA的变压器，同时还装有不经变压器连接的、容量为500kw的高压电动机一台，如按容量计收基本电费，计算基本电费时的计费容量为(____)。

现场运行一台容量为630kva的变压器，同时还装有不经变压器连接的、容量为500kw的高压电动机一台，如按容量计收基本电费，计算基本电费时的计费容量为(____)。

某工厂原有一台315kVA变压器和一台250kVA变压器，按容量计收基本电费。2020年4月13日暂停变压器，4月26日暂停恢复送电。基本电价为22元／（kVA·月），基本费结算到月底。该厂4月份应交纳的基本电费(____)元。

在一般情况下，供电服务人员与客户通话的时长尽量坚持(____)分钟原则。

供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。

供电服务人员对(____)客户，要有耐心，温和地与客户交谈。