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北京南202306月最新车站抽考
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多选题

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。

A
表情自然
B
态度和蔼
C
用语文明
D
举止得体

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

题目解析: 根据《普速车站服务质量规范》,客运人员在工作中需要展现自然的表情,和蔼的态度,文明的用语以及得体的举止。因此,答案选项ABCD都是正确的,都符合规范要求。 总结: 这三道题都是根据《普速车站服务质量规范》中的规定来出题的,正确答案选项都符合规范要求。第一题考察了车站卫生间的设备要求,第二题考察了客运人员职务标志的内容要求,第三题考察了客运人员的工作态度和举止要求。
北京南202306月最新车站抽考

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