中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，站、车客运作业人员在站内通过平交道口、在客技站内跨越线路时，（）。

中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失，相关证据应保存（）年。

站车工作人员应在（）日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由( )和失信人本人签字。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

无票乘车、越站（席）乘车，在（）前最终按规定补票则不认定为失信行为。

查处的倒卖车票、制贩假票的失信人自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。

管内各客运单位要加强对旅客人身伤害事故的处理，积极妥善采取救助措施，使伤害影响降到最低，同时，各单位要严格按照相关程序处置后，将有关旅客人身伤害的基本情况在（）小时之内上报路局调度所客调。