《普速车站服务质量规范》规定，组织旅客按（）在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属于（）。

车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的属于（）。

《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。

《普速车站服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（）。

《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。

《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，

《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。

《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确