《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（）。

车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于（）。

车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属于（）。

车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的属于（）。

《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。

《普速车站服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（）。

《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。