站台发车人员重点检查5方面内容：线路内无侵入机车车辆限界的障碍物、人员；旅客乘降前后，白色安全线外无人员、机具、行包；站台上电梯、扶梯无异常，运行方向正确，运行状态良好；站台电子显示屏正确显示本次列车信息，停靠站台的列车车次准确；站台地面平整，房屋、站台外沿、挂触网无明显异物或悬挂物。

客运职工的职业道德礼貌待客：做到（）。

客运职工的职业道德廉洁奉公：做到（）。

客运职工的职业道德优质服务：做到（）。

客运职工职业道德中遵章守纪：做到（）。

铁路乘车证中（）乘车证的颜色为浅粉色。

中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，车站工作人员在（）时，禁止使用手机（应急处置时除外）。

《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，根据铁路行业的特殊性质，（）物品可比照车递公文办理。

人身伤害编制客运记录时，应载明日期、车次，旅客姓名、性别、（）、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交。