车站工作人员在实名制验证验票、安检查危、电梯值守、进站检票、出站验票、站台接送列车、行包装卸、站车交接、服务台值守、保洁等岗位上作业或在旅客面前服务时，（）使用手机（应急处置时除外）。

《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

《铁路技术管理规程》（高速）规定：客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。

《铁路技术管理规程》规定：办理客运业务的车站，车站客运员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

《普速车站服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《普速车站服务质量规范》规定，不定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。

《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

《普速车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。

《普速车站服务质量规范》规定，给水站按规定程序及时上水，始发列车保证90%以上车厢满水。