14、问卷设计应保证调查数据在一定条件下维持稳定性,这是( )。

10、焦点小组座谈法可应用于下列哪些场合( )。

9、焦点小组访谈法的特点有( )。

8、观察法的特点主要有( )。

7、顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是( )。

6、二手数据的优点是( )。

5、二手数据的采集方法有( )。

4、定量调查的优点在于能收集数据资料进行定量分析,主要的定量的访谈调查包括:( )。

3、电话调查法( )。

2、电话调查的主要优点是( )。

1、企业内部二手资料的重要来源有:( )。