7、顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是( )。

17、问卷中的敏感问题,应该将其放置在问卷的( )。

16、问卷设计中,开放式问题的优点有( )。

15、问卷设计中,封闭式问题的缺点有( )。

14、问卷设计应保证调查数据在一定条件下维持稳定性,这是( )。

13、问卷设计流程中的最后一步是( )。

12、问卷回收率达到( )以上,方可作为研究结论的依据。

11、问卷的作用就是作为( )的工具,从而获得第一手资料。

10、问卷的正文一般包括( )。

9、问卷测试有很多好处,下面不属于问卷测试好处的是( )。

8、调查问卷的选项需遵循的基本原则是( )。