2、为研究不同性别网上购物者购买行为的差异,研究者首先进行了一系列的专题座谈,然后是深度访谈。最后对几百个网上购物者进行了在线调查。关于这项调查,合适的描述有( )。

21.选择客户时安全因素也很重要,为此需要评估客户的( )

20.当公司的业务量达到满意程度时,所面临的就是下列哪一项需求( )

19.客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求,称为( )

18.购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人,称为( )

17.下列哪一项属于社会性购买动机( )

16.下列哪一项属于心理性购买动机( )

15.在购买决策中,实际购买或签订购买合同,并有较大发言权的人称为( )

14.销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别,可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户,称为( )

13.在特定的市场区域范围内,针对预期的客户,用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法,称为( )

12.下列哪一项属于从企业外部获取客户信息( )