29、某企业欲调查“购买某奶茶的顾客是一些什么人?他们的性别、年龄、职业、收入、文化程度等怎样?真他们对产品有何看法?”该调查属于()。

24.对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为( )

23.当客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易量处于较高的盈利时期,这是客户关系生命周期的( )

22.以下关于客户感知价值的认识,错误的是( )

21.选择客户时安全因素也很重要,为此需要评估客户的( )

20.当公司的业务量达到满意程度时,所面临的就是下列哪一项需求( )

19.客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求,称为( )

18.购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人,称为( )

17.下列哪一项属于社会性购买动机( )

16.下列哪一项属于心理性购买动机( )

15.在购买决策中,实际购买或签订购买合同,并有较大发言权的人称为( )