20、下列哪项不属于市场调查准备阶段的工作( )。

33.客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的( )

32.下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析( )

31.下列哪一项属于客户交易数据( )

30.将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户,这是哪类客户档案分类方法?( )

29.下列关于客户承诺的认识,欠妥的一项是( )

28.在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用,并需要利用现代通讯与计算机技术的客户沟通工具是( )

27.在客户开发过程中,下列哪一项属于企业自身条件的分析( )

26.号称“第五媒体”的客户沟通工具是( )

25.以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?( )

24.对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为( )