14、探索性调查的资料来源通常不包括以下哪个方面( )。

39.在“6C信用要素”理论中,可能对客户的履约偿付能力产生影响的所有内、外部因素称为( )

38.调查公司治理结构(包括投资者、经营管理者);关联企业、对外投资、企业经营等情况,目的是为了获取信用客户的( )

37.在客户信用调查的基本方法中,能够在短期内完成调查,费用支出较大,能满足公司的要求,同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种信用调查方法称为( )

36.将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是( )

35.下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息( )

34.顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料,重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于( )

33.客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的( )

32.下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析( )

31.下列哪一项属于客户交易数据( )

30.将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户,这是哪类客户档案分类方法?( )