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单选题
车辆油箱是规则的,一般为正方形、长方形,安装在后排座椅的下方。
单选题
4S店可以进行油品数质量检测,有检验油品质量资质。
单选题
若与顾客现场发生争执,应礼貌引导顾客前往办公室,避免现场争执带来负面影响。
单选题
预置归零只需做到手指向面板提示顾客即可,无需开口提示。
单选题
若发生油品质量异议,顾客对加油站出具的质检报告不认可,在双方协商情况下,可选定第三方权威检测机构对油品进行抽检。
单选题
严禁怂恿顾客发起投诉。
单选题
若加油时出现频繁跳枪的情况,可打开油箱盖后等待30秒再进行加油。
单选题
加油结束后挂枪即可收款送行顾客。
单选题
若出现油品数量异议,解释后顾客仍然不认可,继续向工商、新闻媒体投诉时,应立即启动新闻危机应急处理预案。
单选题
若出现油品质量异议,向顾客做出解释后仍不认可,可以向顾客展示加油机强检标识或加油机检定证书。
