《民法典》规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其（ ）

旅客车票未使用至到站，因中途下车办事需下车，列车应编制客运记录交旅客退票。

旅客列车在运行中，要加强对车门、车窗的管理，严禁打开车门、车窗向线路两侧抛扔杂物。

行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（ ）千米以内为三日。

儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车长、软卧列车员能用（ ）会话。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（ ）。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，（ ）。

乘务间管理应做到人离关、锁门。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定:"四懂四会"包含（ ）。

《国铁集团客规》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。