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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(2)在处理收费服务投诉时,要遵循( )原则。
96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
95、案例描述:某司机驾驶黄牌货车行驶高速公路,车上装有两辆联合收割机。(5)不合格收割机运输车辆的判断标准为( )。
95、案例描述:某司机驾驶黄牌货车行驶高速公路,车上装有两辆联合收割机。(4)该收割机运输车辆要想享受免费政策,需具备( )。
95、案例描述:某司机驾驶黄牌货车行驶高速公路,车上装有两辆联合收割机。(3)关于该车入口操作业务的说法中不正确的是( )。
95、案例描述:某司机驾驶黄牌货车行驶高速公路,车上装有两辆联合收割机。(1)关于预约流程的说法正确的是( )。
94、案例描述:2020年1月1日后,一车主驾驶一型货车因工作原因需要经常往返高速公路“A站”和“B站”,2019年使用ETC每次扣费3.80元,MTC每次收费4.00元;2020年之后使用ETC每次扣费4.19元,MTC每次收费依然4.00元。(5)下列关于车型分类标准的说法中正确的是( )。
94、案例描述:2020年1月1日后,一车主驾驶一型货车因工作原因需要经常往返高速公路“A站”和“B站”,2019年使用ETC每次扣费3.80元,MTC每次收费4.00元;2020年之后使用ETC每次扣费4.19元,MTC每次收费依然4.00元。(3)取消省界收费站前、后通行费计费规则有何区别( )。
93、案例描述:2020年11月5日晚8时许,一辆装载圣女果、车货总质量17.2吨、整备质量11.2吨、核定载质量4.5吨的二型货车在某收费站下路时,车主要求免费,收费员不给予免费,司机对此有异议,坚称圣女果是绿通产品的一种,属于鲜活农产品。(3)下列说法不正确的是( )。
92、案例描述:武某第一次刚取得驾照,就兴冲冲开车拉朋友张某去城郊兜风吃烧烤,途径绕城高速公路,到了某农家乐后,将车停在了禁停区。张某表示很不安问武某,这样不会被罚款吗?武某笑道,没事,这车牌不是我的。两人酒足饭饱后仍由武某开车返程。(2)武某驾驶车辆悬挂伪造车牌,若被公安机关查获,应被处以( )。
