顺线路行走时，应走（ ），并注意邻线的机车、车辆动态和货物装载状态。

旅客刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在20分钟以内的予以放行

持中铁银通卡的旅客需在列车中途或终到站中转换乘，而中转换乘站不具备持卡直接换乘条件时，可以先中转换乘。

中铁银通卡可多人使用有效。

旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印购票信息单

救助管理机构工作人员购票时，应当出具工作证件（或身份证件）、受助人员身份证件和《专用车票购票凭证》（通过全国救助管理信息系统直接打印）

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中可以食用异味食品。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，联控后进入股道处置。

乘车人在非定期票、计次票指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交实际所乘区间票款。

迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

遇大客流情况及突发事件，须加强电梯出入口视频监控的轮巡工作，重点掌握客运电梯运行及旅客乘降状态，发生各类突发事件要立即组织力量处置。