发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。

信息技术所负责指导信息系统通道建设、客站视频建设相关方案审查，协调武汉通信段、电务段的技术支持。

旅客进出站时，若闸机提示中铁银通卡重复刷卡的，引导至售票窗口办理。

旅客刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在20分钟以内的予以放行

持中铁银通卡的旅客需在列车中途或终到站中转换乘，而中转换乘站不具备持卡直接换乘条件时，可以先中转换乘。

中铁银通卡可多人使用有效。

旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印购票信息单

救助管理机构工作人员购票时，应当出具工作证件（或身份证件）、受助人员身份证件和《专用车票购票凭证》（通过全国救助管理信息系统直接打印）

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中可以食用异味食品。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，联控后进入股道处置。

乘车人在非定期票、计次票指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交实际所乘区间票款。