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自助银行设备的监控录像资料保存时间不得少于()月,发现交易差错和其他问题需查阅录像资料时,必须经所在县级机构保卫部门批准同意,并作登记后方可查阅录像资料。
原则上对在吞卡()个工作日后无人认领的及吞卡指令所吞的卡片,设备管理网点应进行作废处理。已接到客户投诉或反映,但客户因故无法在规定时间内前往网点(部门)认领卡片的,可适当延长吞没卡保存时间,但最长不得超过()个工作日。
对于下账未吐钞产生的长款,一般系统会在当日做冲正处理,网点必须在发生错账的(),再确认是否长款,经确认无误才能进行长款账务处理。
对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账,存款没收而未上账,因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助银行设备吞回等造成的错账,必须在()个工作日内查实完毕并回复客户。对跨行卡及跨省卡的查询、处理时间可适当延长。
设备尾箱现钞清点完毕后,对哪三方余额进行核对,做到账实相符。
对于位置偏远或交易量较少的自助银行设备,可根据实际运行情况适当调整清机周期及频率,但至少要保证每()天清机一次。
网点现金柜员将现金调拨给机器柜员并配款,设备管理员当面清点核对账实无误后,设备管理员和()双方共同在打印出的“通用凭证”上签章确认。
依附式管理的自助银行设备,管辖网点人员须在每日()和()对设备各进行一次现场巡查和维护;集中式管理的自助银行设备,集中管理机构人员应每日至少进行()次现场巡查和维护。
对自助银行设备硬件故障必须打开保险柜进行维修时,应在清(加)钞人员和()陪同下才能进行,清(加)钞人员必须将钞箱取出妥善保管,再进行维修,并采取必要的安全防护措施。
自助银行设备管辖网点(部门)至少()人现场监督维修工作,并在维修完成后对设备进行测试,确保设备故障排除。
