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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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判断题
)
550.个人培训资料电子资料以员工培训记录表为载体,记录员工个人基本信息和培训内容;纸质资料统一置于档案袋内,一站一袋。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
167.运营公司运营范围内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700011.html
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258.车站控制室原则上不得多于( )名工作人员(特殊情况除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700010.html
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78.下列不属于票务配品的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700011.html
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105.乘客来客服中心兑零,疑是假钞时,以下做法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700000.html
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315.非标准币主要指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700011.html
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381.遇到大客流时,车站需进行三级客流控制为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700004.html
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22.单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700007.html
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365.发生乘客伤亡事故时需报告内容:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670001b.html
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57.金华市轨道交通基本票价采用哪种票价制度?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002a.html
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424.客服中心营业时,可将现金直接放在桌面上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000d.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

550.个人培训资料电子资料以员工培训记录表为载体,记录员工个人基本信息和培训内容;纸质资料统一置于档案袋内,一站一袋。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
167.运营公司运营范围内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故属于( )。

A.   A.乘客及不可抗力伤亡事故

B.  B.乘客重大过失造成的伤亡事故

C.  C.责任乘客伤亡事故

D.  D.不可抗力造成的事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700011.html
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258.车站控制室原则上不得多于( )名工作人员(特殊情况除外)。

A.  A.1

B.  B.2

C.  C.3

D.  D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700010.html
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78.下列不属于票务配品的是( )。

A.  A.点钞机

B.  B.点票机

C.  C.票箱

D.  D.应急灯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700011.html
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105.乘客来客服中心兑零,疑是假钞时,以下做法错误的是( )。

A.  A.礼貌拒绝收取

B.  B.请乘客换一张

C.  C.不告知直接收取

D.  D.谁收取谁补还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700000.html
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315.非标准币主要指( )。

A.  A.游戏币

B.  B.假币

C.  C.残币

D.  D.异币

E.  E.售票盒

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381.遇到大客流时,车站需进行三级客流控制为( )

A.  A. 特大级客流控制

B.  B.三级客流控制

C.  C. 二级客流控制

D.  D. 一级客流控制

E.  无

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22.单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。

A.  A.10分钟

B.  B.15分钟

C.  C.20分钟

D. D30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700007.html
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365.发生乘客伤亡事故时需报告内容:( )

A.  发生时间

B.  发生地点

C.  事故概况及原因

D.  报告人姓名、部门、职位、联系方式

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670001b.html
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57.金华市轨道交通基本票价采用哪种票价制度?( )

A.  A.一票制

B.  B.计时票制

C.  C.里程分段计程票制

D.  D.混合票制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002a.html
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424.客服中心营业时,可将现金直接放在桌面上。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000d.html
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