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2022年城市轨道交通站务员服务技能（单选）
296题
2022年城市轨道交通站务员服务技能（多选）
114题
2022年城市轨道交通站务员服务技能（判断）
155题
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单选题
1.报表在写坏作废时,应当加盖( )戳记。
A
A.票务专用章
B
B.作废章
C
C.站名章
D
D.日期章
单选题
2.乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。
A
A.120分钟
B
B.150分钟
C
C.180分钟
D
D.240分钟
单选题
3.车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录,将该台故障TVM设为”( )”模式,同时需保修AFC工班。
A
A.暂停服务
B
B.故障
C
C.正常服务
D
D.降级运行
单选题
4.( )是车站备用金的领用责任人。
A
A.值班站长
B
B.值班员
C
C.自然站站长
D
D.站务员
单选题
5.在大客流或( )故障等情况下优先使用预制票。
A
A.BOM
B
B.自动售检票系统
C
C.AGM
D
D.TVM
单选题
6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。
A
A.安全锁闭
B
B.安全
C
C.上锁
D
D.无法开启
单选题
7.票务室摄像监控设备必须( )小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。
A
A.72小时
B
B.12小时
C
C.24小时
D
D.36小时
单选题
8.更换钱箱的时机:( )
A
A.SC提示TVM钱箱已满时
B
B.SC提示TVM暂停服务时
C
C.SC提示TVM故障时
D
D.SC提示TVM钱箱将满时
单选题
9.车站所有报表的保管年限为( )年。
A
A.1年
B
B.5年
C
C.3年
D
D.2年
单选题
10.运营中TVM因满箱暂停服务的( )分钟内,客运值班员须收取已满的钱箱。
A
A.10-15分钟
B
B.15-20分钟
C
C.5-10分钟
D
D5-15分钟
