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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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521.如果乘客的到站超过付费的车站,乘客出站时在出口闸机会遭到拒收票。

A、正确

B、错误

答案：A

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87.未经编码的车票是指( )。

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374.处理乘客事务要态度和蔼、得理让人,不得讲( )的话。

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314.哪种情况下车站需售卖预制票( )。

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423.TVM发售无效票站务员可直接给乘客更换一张。

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556.车站由专人负责拾遗物品管理,建立台账并对物品进行保管。

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443.自动检票机不支持人脸识别。

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565.车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等。

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515.调度票务部根据列车运行图、车站设施设备及人员情况等,组织编制日常及节假日等客运组织方案。

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146.员工严格按照各岗位巡视制度巡视,发现垃圾、污物能立即处理的立即处理,需保洁人员处理的立即通知保洁人员,监督其在( )内到现场处理

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308.手工点钞的方法( )。

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

521.如果乘客的到站超过付费的车站,乘客出站时在出口闸机会遭到拒收票。

A、正确

B、错误

答案：A

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87.未经编码的车票是指( )。

A. 　A.白票

B. 　B.样票

C. 　C.新票

D. 　D.票样

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374.处理乘客事务要态度和蔼、得理让人,不得讲( )的话。

A. 　A.斗气

B. 　B.噎人

C. 　C.训斥

D. 　D.顶撞

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314.哪种情况下车站需售卖预制票( )。

A. 　A.列车故障

B. 　B.大客流

C. 　C.自动售检票系统故障

D. 　D.列车晚点

E. 　无

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423.TVM发售无效票站务员可直接给乘客更换一张。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

556.车站由专人负责拾遗物品管理,建立台账并对物品进行保管。

A. 正确

B. 错误

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443.自动检票机不支持人脸识别。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

565.车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

515.调度票务部根据列车运行图、车站设施设备及人员情况等,组织编制日常及节假日等客运组织方案。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

146.员工严格按照各岗位巡视制度巡视,发现垃圾、污物能立即处理的立即处理,需保洁人员处理的立即通知保洁人员,监督其在( )内到现场处理

A. 　A.2分钟

B. 　B.3分钟

C. 　C.4分钟

D. 　D.5分钟

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308.手工点钞的方法( )。

A. 　A.扇面式点钞法

B. 　B.单指单张点钞法

C. 　C.单指多张点钞法

D. 　D.多指多张点钞法

E. 　无

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