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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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判断题

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513.客运值班员根据各区域客流情况,指挥各区域的”控、放”工作;

A、正确

B、错误

答案：B

2022年城市轨道交通站务员服务技能

187.有关客伤的证据(包括书面材料、视听资料及物证)均要求保存( )年及以上,起算日期为乘客伤亡事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超过事发之日起 ( )年;

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402.车站管理地域范围:( )、( )、( )、( )。

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11.车站必须( )对备用金进行盘点一次,并填写相关台账报表.

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448.现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票务手推车或配票箱中。

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463.遇乘客向巡视人员问询时,可以边走边回答。

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552.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等。

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294.( )由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。

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385.设备故障时的客流组织分为( )。

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246.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于 3 次。

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52.起步价2元可乘坐( )公里。

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(

判断题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

513.客运值班员根据各区域客流情况,指挥各区域的”控、放”工作;

A、正确

B、错误

答案：B

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187.有关客伤的证据(包括书面材料、视听资料及物证)均要求保存( )年及以上,起算日期为乘客伤亡事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超过事发之日起 ( )年;

A. 　A.1年;10年

B. 　B.2年;10年

C. 　C.2年;20年

D. 　D.3年;10年

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402.车站管理地域范围:( )、( )、( )、( )。

A. 　A.设备区

B. 　B.公共区

C. 　C.出入口(含通道)5 米范围内

D. 　D.风亭范围内

点击查看答案

11.车站必须( )对备用金进行盘点一次,并填写相关台账报表.

A. 　A.每半月

B. 　B.每月

C. 　C.每季度

D. 　D.每半年

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448.现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票务手推车或配票箱中。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

463.遇乘客向巡视人员问询时,可以边走边回答。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

552.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

294.( )由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。

A. 　A.导向标志

B. 　B.位置标志

C. 　C.综合信息标志

D. 　D.无障碍标志

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385.设备故障时的客流组织分为( )。

A. 　A. 垂直电梯

B. 　B.扶梯

C. 　C. 站台门

D. 　D. AFC设备

E. 　无

点击查看答案

246.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于 3 次。

A. 　A.1

B. 　B. 2

C. 　C.3

D. 　D.4

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52.起步价2元可乘坐( )公里。

A. 　A.5公里

B. 　B.3公里

C. 　C.8公里

D. 　D.6公里

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