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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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判断题
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503.站厅非付费区的乘客较多时,在出入口采取分批限量进站的形式或将部分出入口设为只出不进或关闭,严重时关闭车站,缓解站内客流压力,属于一级客流控制。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
205.车站员工工作制服穿着类型应统一(如各站统一穿长袖或统一穿短袖等),如有特殊原因,需经( )同意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700009.html
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300.站务员票务岗位职责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700002.html
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40.单程票按不同的乘距相应收费,( )有效,采用”照进插出”的使用方式,出站时被出口阐机回收,回收的票卡可在车站售票设备上再次赋值发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700019.html
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367.十字文明服务用语:( )
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50.《车票调拨单》由( )填写。
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153.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700003.html
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172.有关客伤的证据(包括书面材料、视听资料及物证)均要求保存 ( )年及以上
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352.乘客伤亡事件处理的原则有( )
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511.换乘站客流控制时,先控制本站入站客流,再控制本线、邻线换乘客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002d.html
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19.车站备用金发生增加、减少、非标准币等情况必须在( )中进行记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700004.html
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题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

503.站厅非付费区的乘客较多时,在出入口采取分批限量进站的形式或将部分出入口设为只出不进或关闭,严重时关闭车站,缓解站内客流压力,属于一级客流控制。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
205.车站员工工作制服穿着类型应统一(如各站统一穿长袖或统一穿短袖等),如有特殊原因,需经( )同意

A.  A.值班站长

B.  B.行车值班员

C.  C.客运值班员

D.  D.客运部服务工程师

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700009.html
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300.站务员票务岗位职责( )。

A.  A.引导乘客正确操作票务设备

B.  B.完成相应票务报表的填写

C.  C.处理简单的AFC设备故障

D.  D.处理与乘客相关的票务事宜

E.  E.协助处理票务应急情况

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40.单程票按不同的乘距相应收费,( )有效,采用”照进插出”的使用方式,出站时被出口阐机回收,回收的票卡可在车站售票设备上再次赋值发售。

A.  A.当日当站

B.  B.当日全线

C.  C.24小时全线

D.  D.24小时当站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700019.html
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367.十字文明服务用语:( )

A.  A.谢谢

B.  B.你好

C.  C.对不起

D.  D.再见

E.  无

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50.《车票调拨单》由( )填写。

A.  A.票务中心

B.  B.调入车站

C.  C.调出车站

D.  D.站务员

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153.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,不包括( )

A.  A.车站站厅

B.  B.站台

C.  C.换乘通道

D.  D.出入口50米范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700003.html
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172.有关客伤的证据(包括书面材料、视听资料及物证)均要求保存 ( )年及以上

A.  A.1

B.  B.2

C.  C.3

D.  D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700016.html
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352.乘客伤亡事件处理的原则有( )

A.  以人为本

B.  客观公正

C.  实事求是

D.  以诚相待

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000e.html
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511.换乘站客流控制时,先控制本站入站客流,再控制本线、邻线换乘客流。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002d.html
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19.车站备用金发生增加、减少、非标准币等情况必须在( )中进行记录。

A.  A.《车站备用金申请表》

B.  B.《车站备用金需求明细表》

C.  C.《车站备用金收支汇总表》

D.  D.《客运值班员交接班簿》

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