500.百分百回复原则:在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的情况下,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映,尽量使乘客满意

A. 　A.行车值班员

B. 　B.值班站长

C. 　C.2

D. 　D.3

E. 　无

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　A.行车值班员

B. 　B.站务员

C. 　C.客运值班员

D. 　D.值班站长

A. 　眼勤

B. 　口勤

C. 　手勤

D. 　心勤

E. 　无

A. 　A.站外换乘

B. 　B.通道换乘

C. 　C. 同站台换乘

D. 　D. 站厅换乘

E. 　E.垂直换乘

A. 正确

B. 错误

A. 　A.凌晨 1 点至次日凌晨 1 点

B. 　B.凌晨 2 点至次日凌晨 2 点

C. 　C.凌晨3 点至次日凌晨3点

D. 　D.凌晨1点至次日凌晨3 点

A. 　A.贵重物品类

B. 　B.证件类

C. 　C.信件类

D. 　D.食品与易腐物品类

E. 　无