191.( )接到客伤事件后应立即向保险公司报案。
A. 值班站长
B. 自然站长
C. 区域站长
D. 站务员
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284.拾遗物品均由车站当班( )(或以上)与拾获人在车控室监控下共同清点。
A. A.站长
B. B.值班站长
C. C.行车值班员
D. D.客运值班员
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211.( )及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.自然站站长
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505.站厅换乘是指乘客换乘站下车后,原地等待另一线路的列车,实现同侧站台的换乘,或乘客到达换乘站下车后,根据导向标识指引,跨过站台到另一侧上车,实现换乘。
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321.预赋值单程票在( )和( )时使用。
A. A、车站售票能力不能满足客流需要
B. B、随时
C. C、设备大面积故障
D. D、周末
E. 无
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141.由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉;投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉;新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的是( )
A. A.有责投诉
B. B.无责投诉
C. C.全责投诉
D. D.免责投诉
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88.( )指在发行各种新版面车票时,按规定领取一定数量未赋值的车票,用于存档、设计参考、营 销推广等作用。
A. A.白票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.票样
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537.关站后及运营开始前,必须巡视一遍全站,其它时间,视施工管理、消防管理需要巡视。
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26.一名成年乘客可免费带2名身高不足( )的儿童乘车。
A. A、1.1 米
B. B.1.2 米
C. C.1.3 米
D. D.1.5 米
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81.车站与银行之间的票款交接操作是( )。
A. A.票款上交
B. B.票款解行
C. C.票款入账
D. D.票款预存
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